Conditions Générales de vente

 

INTRODUCTION

 

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par JOLIE JULIE (ci- après dénommé le vendeur) sur son site web à l'adresse suivante : www.joliejulieeshop.com.

JOLIE JULIE peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site joliejulieeshop.com.

Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur Jolie Julie est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

Le fait de cliquer sur l'icône "Passer la commande" signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Le fait de cliquer sur "Valider votre commande" signifie que vous confirmez définitivement votre commande.

 

JOLIE JULIE vous invite à lire attentivement les clauses ci-après.

 

JOLIE JULIE vous précise qu'il n'est pas possible d'acheter un bien sans accepter les conditions prévues ci-dessous.

 

1) OBJET :

Les présentes conditions générales de vente visent à définir, exclusivement à raison des relations qu'elles établissent sur le réseau Internet, les droits et les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande. La vente est réservée aux clients majeurs ou mineurs avec autorisation parentale.

 

2) LES PRODUITS :

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, JOLIE JULIE s'engage à en informer au plus vite le client. En cas d'indisponibilité au-delà de 30 jours d'un produit commandé et payé, le client en sera informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

JOLIE JULIE apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

 

Les photographies de présentation des produits vendus reproduisent fidèlement les produits proposés au client. Toutefois, il peut y avoir des variations minimes dans la représentation des produits. En effet, certains motifs, certaines couleurs peuvent être nuancés sous l’effet de l’éclairage, en fonction de la qualité de l’écran, des paramètres d’enregistrement des couleurs et de la luminosité. Ces éventuelles différences n’engagent pas la responsabilité et n’affectent pas la validité de la vente.

 

BIJOUX OU PRODUITS EN CONTACT AVEC LA PEAU


Dans le cadre des bijoux ou de produits en contact avec la peau vendus sur le présent site, il est rappelé par le vendeur que la composition du produit est indiquée dans la fiche descriptive de chaque article, il appartient donc à tout utilisateur de s’assurer que les produits ne présentent pas de contre-indication médicale à son encontre.

 

3)MODALITES DE COMMANDE:

Afin de passer votre commande, JOLIE JULIE met à votre disposition le moyen suivant(s) : Sur son site internet joliejulieeshop.com , 24h/24 et 7j/7 et un SAV de 9h à 17h du lundi au vendredi pour répondre au mail.

JOLIE JULIE vous invite à vérifier votre panier avant sa validation.

Une fois votre choix de produit(s) réalisé(s) (taille, coloris et quantité), la validation de la commande se compose en 3 étapes successives :

1)     Vous identifier ou remplir la fiche d’identification sur laquelle il faudra indiquer toutes les informations relatives à la livraison.

2)     Accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de votre commande.

3)     Choisir votre mode de règlement et procéder au paiement.

Le paiement de la commande formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à JOLIE JULIE.

Le client pourra suivre l’évolution de sa commande via un numéro de suivi qui lui sera communiqué dès l’envoi de son colis et recevra sa facture par mail.

 

4) LES PRIX ET PAIEMENT:

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC et ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.

​ Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur JOLIE JULIE au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

 

La vente en ligne est gérée par WIX. Le paiement se fait par carte bancaire via la plateforme Stripe (sécurisé) .

 

5) MODE DE LIVRAISON:

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, les produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jour ouvrable à compter de la commande.

 

Le Client choisit son mode de livraison, La Poste Colissimo, Lettre suivie pour 3 bijoux Maximum ou Mondial Relay.

Livraison à domicile Colissimo sans signature : 7€

Livraison Mondial Relay *: 4.90€

 

Lettre suivie 3 bijoux Max : 3€

Lettre suivie Carte cadeau: 2€

 

L’expédition s'effectue dans un délai de 2 à 3 jour ouvré sauf pour lettre suivie 3 à 5 jours.

*Concernant les livraisons Mondial Relay:

Lors de votre commande, le Mondial Relay ou Relais Colis défini, est par défaut celui le plus proche de votre domicile.

Si vous souhaitez vous faire livrer à un autre relais, merci de prévenir très rapidement par mail à joliejulieeshop@gmail.com

Lorsque le colis sera envoyé, vous serez prévenue par mail et le numéro de suivi vous sera précisé.

JOLIE JULIE met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

 

​La livraison est offerte pour la France métropolitaine à partir de 69 TTC euros d’achat.

Le retrait à l’établissement du vendeur est également proposé : 21 rue de la malle 53000 Laval avec une notification par mail avant de venir retirer votre commande. Une confirmation de commande et une pièce d'identité seront demandées lors du retrait.

 

6) DROIT DE RÉTRACTATION:

 

Vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement de changer d’avis !

Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception ou du retrait de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité en retournant votre colis à l’adresse suivante :

 

Cousin Julie

21 rue de la malle

53000 Laval

 

Et en ajoutant à votre colis retour votre nom, prénoms et numéro de suivi.

 

Il est OBLIGATOIRE de consulter la rubrique « livraison et retour » où la procédure est indiquée et de compléter le formulaire de contact.

Nous recommandons vivement au client de vérifier minutieusement les vêtements au moment de la livraison avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés et pourvus de leur étiquette d’origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

JOLIE JULIE conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Lettre Max. Nous vous rappelons que les frais de retour ainsi que les risques qui y sont liés sont à la charge du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

En cas d’exercice du droit de rétractation JOLIE JULIE s’engage à rembourser au Client le prix des produits par virement bancaire ,dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la date de réception de sa demande de rétractation. JOLIE JULIE se réservant le droit de différer ce remboursement jusqu’à la réception du Produit ou d’une preuve d’expédition du Produit, c’est-à-dire tout moyen permettant de justifier sans contestation possible de l’envoi du produit concerné auprès de l’entreprise.

 

7) GARANTIES LÉGALES:

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

 

8) PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES:

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement, l’acheminement des commandes et l’établissement des factures, leurs absences entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur JOLIE JULIE, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation. Les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela contactez-nous ici : joliejulieeshop@gmail.com en précisant bien vos coordonnées.

9) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires, illustrations et photographies utilisés sur le site sont formellement interdites.

10) FORCE MAJEURE:

 L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel événement dès que possible.

11) MÉDIATION:

 Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, JOLIE JULIE adhère au Service du Médiateur e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à

distance) .

12) LA CARTE CADEAU:

  • Elle est utilisable en une seule fois sur le site sous forme de bon d'achat avec "un code" qui vous sera envoyé par courrier en même temps que la carte cadeau.

  • L'envoi de la carte cadeau est par courrier en lettre suivie au tarif de 2€ ou retrait à mon domicile.

  • Elle est valable 12 mois à compter de la date d'achat.

  • Elle ne peut être ni remplacées, ni remboursées en cas de perte, de vol ou d'expiration de la période de validité, ni échangées, ni revendu.

  • Vous disposez d'un délais délai légale de 14 jours pour annuler votre achat. Il vous sera remboursé dans un délai de 15 jours à réception de votre confirmation écrite, par lettre simple avec accusé de réception.  Passé le delais de 14 jours, la carte cadeau ne pourra plus être remboursée, quel qu'en soit le motif.

  • Le destinataire de la carte cadeaulors de son achat, devra saisir son code dans la case "saisissez un code promo" de la page de paiement.

  • Le bénéficiaire ne pourra pas bénéficier de remboursement possible si l'article ne lui convient pas MAIS possibilité d'échange ou de choisir un autre article.